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          Como podemos ajudar você?

          Selecione uma das categorias abaixo e tire suas dúvidas. Caso não encontre a resposta, pergunte para a comunidade.

          Comunidade Claro  

          O que devo fazer para solicitar portabilidade?

          Para realizar a portabilidade você não precisa ligar para sua operadora e pedir o para cancelar o serviço, o Claro fone fará isso. Entre em contato através do telefone (11) 3003-9001.

          O que é o Claro fone e quais suas vantagens?

          O Claro fone é um serviço de telefonia fixa para uso residencial na tecnologia GSM, com Planos pós-pagos Fale à Vontade (benefício com chamadas Ilimitadas). O Produto esta disponível apenas para Pessoa Física, não são válidos para contratação Pessoa Jurídica (CNPJ).

          Como funciona o Claro fone?

          O Claro fone funciona com conexão do telefone através do Roteador 3G com Wi-Fi.

          O aparelho do Claro fone irá funcionar em qualquer lugar?

          Não. O Claro fone é um serviço de telefonia fixa e para uso residencial.

          Posso utilizar o chip do meu Claro internet para realizar chamadas de voz através do meu celular?

          Não. O chip é destinado somente ao Claro internet e/ou Clar ofone, não sendo possível utilizar o mesmo em outros aparelhos.

          Posso efetuar qualquer tipo de ligação do meu Claro fone?

          Sim. Porém, é necessário consultar as condições comerciais do seu plano contratado para saber o valor tarifário de cada ligação.

          O Claro fone causa alguma interferência nos demais serviços da Claro (TV ou Internet)?

          Não, mas havendo qualquer outra necessidade é possível solicitar assistência técnica através do Serviço de Atendimento ao Cliente.

          O que é portabilidade?

          Portabilidade é uma nova regra criada pela Anatel que permite aos usuários de telefonia residencial trocar de operadora sem trocar o número, dentro do mesmo município.

          Qual a diferença do Claro fone e um telefone convencional?

          O Claro fone possui conexão através do Roteador 3G com Wi-fi sem a necessidade de cabeamento e instalação. Já o telefone convencional necessita de cabos e instalação.