TV por Assinatura (ou TV Paga) é um serviço que oferece canais com programação variada, não disponíveis pela televisão aberta, cobrando uma assinatura mensal que remunera o custo do conteúdo, despesas operacionais e investimentos das Operadoras.

As empresas que comercializam TV por assinatura são denominadas “Operadoras” e aquelas que fornecem o conteúdo (canais) para a TV paga são denominadas “Programadoras”.

No Brasil, são empregadas três tecnologias: DTH (Direct To Home), Cabo e MMDS (Multipoint Multichannel Distribution System).

Canais abertos são os canais de TV distribuídos em UHF e VHF pelas empresas de radiodifusão. Pela legislação, estes canais são gratuitos, pois têm remuneração exclusiva por publicidade veiculada e merchandising.

A Claro hdtv utiliza o DTH, em banda Ku.

A "banda Ku" tem faixa de frequência da ordem de 11 a 14 Ghz e é utilizada para comunicação via satélite de sinais para distribuição de canais de TV fechados. Devido à alta potência do satélite, as antenas necessárias para a recepção dos sinais tem em média 60 centímetros.

O DTH é um sistema de TV por assinatura que independe da existência no local de qualquer infra-estrutura local da Operadora. Para sua utilização basta a instalação de uma mini antena parabólica e um receptor, que recebe os canais diretamente do satélite. Possui tecnologia com sinal digital, facilidade para chegar a qualquer lugar (cobertura nacional) e capacidade para transmissão de conteúdo de alta qualidade.
Para mais informações sobre o mercado e operadoras, acesse o site da Associação Brasileira de TV por Assinatura – ABTA: www.abta.org.br.

High-Definition Television – Televisão de alta definição.

A tecnologia HD também é digital, porém, com maior resolução de imagem que uma transmissão digital com definição padrão.

O sinal digital sempre apresenta a mesma qualidade, que quase sempre é superior ao analógico. Com o sinal digital pode-se receber maior quantidade e diversidade de canais, com capacidade interativa. Exemplos de interatividade do sinal digital: Guia Eletrônico de Programação na Tela, Autocensura (bloqueio de canais), entre outros.

TV Digital aberta é a transmissão na faixa de UHF de sinais de TV terrestre dos canais gratuitos, de radiodifusão, que possibilita ao telespectador assistir TV sempre com a mesma qualidade de som e imagem.
No Brasil, a TV Digital terrestre, cujo padrão é o ISDB-T-Br, teve início em dezembro de 2007 e aos poucos está sendo adotada, primeiro nas capitais e na sequência nas grandes cidades brasileiras.

Para poder assistir aos canais de TV digital terrestre o telespectador precisa utilizar um televisor que já tenha o receptor digital incorporado ou um conversor digital-analógico externo ao televisor e, em alguns casos, utilizar uma antena de UHF externa.

Algumas emissoras de TV aberta transmitem programas em alta definição. Para desfrutar desta facilidade, o telespectador deve ter televisor compatível com a alta definição.

A Claro hdtv possui equipamentos de alta tecnologia para levar até a sua TV alta qualidade de som e imagem que o sinal digital proporciona. Para ter os nossos serviços, uma equipe de técnicos especializados Claro hdtv disponibilizará a você os seguintes equipamentos:

Mini antena parabólica: utilizada para captar os sinais do satélite e retransmiti-los em sua TV através do receptor e é instalada na parte externa do imóvel.

Receptor: equipamento conectado à antena que capta os sinais recepcionados por ela e transmite em sua TV, normalmente o receptor fica posicionado próximo ao seu aparelho de TV.

Cartão de acesso: contém os dados referentes aos serviços contratados na assinatura e permite que os canais e recursos digitais da Claro hdtv sejam exibidos em sua TV, é inserido diretamente no receptor e a remoção fará com que a programação não seja exibida e o receptor pare de funcionar. Controle remoto: equipamento que permitirá você interagir com o receptor e acessar a programação e recursos digitais da Claro hdtv.

Não. Os equipamentos da Claro hdtv são fornecidos em comodato, isto é, pertence à Claro hdtv, que os fornece enquanto o contrato de serviços estiver válido. Com isso, você possui a vantagem de ter uma equipe técnica a sua disposição que fará manutenção e atualização dos equipamentos e softwares sempre que houver necessidade.

Mais informações, consulte no contrato as cláusulas referentes aos equipamentos.

Os receptores modelos digitais (SD) não recebem, porém eles possuem entrada de antena VHF/UHF que proporciona uma passagem do sinal destas antenas para seu televisor. Para utilizá-la, desligue o receptor da Claro hdtv (tecla “VERMELHA” no canto superior direito do controle remoto) e utilize o controle remoto de sua televisão.

Já os receptores modelos HD recebem. Estes modelos sintonizam os canais digitais abertos (VHF/ UHF) disponíveis em cada região. Mais informações sobre o seu receptor, consulte o Manual do Usuário disponível no site em Atendimento.

O receptor Claro hdtv é fornecido em comodato ao assinante e é de uso exclusivo do serviço Claro hdtv. Portanto, ele não funciona se a antena for dirigida para outro satélite, que não seja da Claro hdtv ou para canais não autorizados.

O Guia Eletrônico de Programação é um recurso que a Claro hdtv fornece para o assinante conferir toda a programação do dia e dos próximos, agendar lembrete para assistir uma determinada programação e saber exatamente o que está assistindo, com a descrição do programa diretamente na tela, através do recurso info.

- Guia de programação na tela
- Reserva de programas
- Barra de informações sobre o programa que está sendo exibido
- Sinopse do programa na tela
- Autocensura (bloqueio de programas por faixa etária: Sem Bloqueio, Bloquear Tudo, maior que 12 anos, maior que 14 anos e maior que 18 anos).

Autocensura é um recurso que possibilita o bloqueio opcional por faixa etária. Veja mais informações no manual e acessando o MENU > CONFIGURAÇÕES > OPÇÕES DE BLOQUEIO no receptor.

Caso o receptor não ligue, verifique primeiramente se todos os cabos estão conectados corretamente. O segundo passo é conferir se ele está ligado à energia elétrica. Recomendamos que o receptor nunca seja ligado a um "T" (benjamim), para não ocorrer variação de tensão. Se todos os passos estiverem corretos, orientamos que você retire o cartão de acesso do seu receptor e desligue o receptor da tomada. Depois de um minuto, coloque novamente seu cartão de acesso e ligue o receptor na tomada. 

Para solicitar mudança de endereço basta entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente

Para solicitar mudança de ponto do serviço Claro hdtv dentro da mesma residência, basta entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

A Claro hdtv possui uma equipe técnica especializada que oferece um atendimento completo. Contratando o serviço Claro Conforto, você terá todo suporte dos nossos técnicos em sua casa sem nenhum custo adicional. Para saber mais sobre este serviço e como contratá-lo, se você já é cliente entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente 106 99 ou se ainda não é cliente entre em contato com o Televendas através do telefone 3003-0011 (Capitais e regiões metropolitanas) ou (11)3033-0011 (Demais regiões).

Sim, para isso basta entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

É um serviço da Claro hdtv com objetivo de fornecer dicas e informações para o cliente.

O Guia Interativo esta disponível para atuais e novos assinantes de todos os planos da Claro hdtv. Portanto, não é preciso contratar e nem pagar por este serviço.

O Guia Interativo será indicado através do ícone de interatividade, representado por um "i", no lado superior direito do canal Claro (25). Para acessá-lo basta apertar o botão vermelho do controle remoto Claro hdtv.

A Claro hdtv transmite até 9 jogos simultâneos no mesmo horário. Quando houver mais de 9 jogos simultâneos, a Clarohdtv dará preferência para incluir na grade de transmissão os jogos que não estarão passando na programação da TV aberta local.

A imagem do jogo será liberada até 10 minutos antes do início da partida.

Sim, quando o cliente tem o produto no ponto principal, pode solicitar a mesma programação para o ponto adicional. Dessa forma você pode cancelar o Premiere Futebol Clube do ponto adicional sem a cobrança da multa. A multa é valida para ponto principal do Premiere Futebol Clube.

Não, a Claro hdtv transmite aos clientes os jogos que o Premiere Futebol Clube distribui. A escolha de qual jogo será transmitido é de responsabilidade do Premiere Futebol Clube. Somente quando houver, no mesmo horário mais de 9 jogos simultâneos a Claro hdtv definirá quais jogos serão transmitidos, porém, há preferência em transmitir os jogos que não estão passando na TV aberta local.

Premiere Futebol Clube é um plano de canais A La carte disponibilizado pela programadora Globosat e que a Claro hdtv comercializa para os seus clientes. Os canais Premiere Futebol Clube são 100% dedicados ao assunto futebol nacional e levam até você uma programação altamente segmentada. Aos clientes, assinantes deste plano adicional são disponibilizados 9 canais denominados Premiere Futebol Clube (Premiere 1, Premiere 2 e assim sucessivamente), os quais transmitem os jogos dos Campeonatos Estaduais e os Campeonatos Brasileiros de acordo com o período. O cliente pode optar por assinar o Premiere Futebol Clube ou os Campeonatos de Futebol avulsos.

Com o Premiere Futebol Clube os fãs do futebol do Brasil assistem nos canais Premiere jogos exclusivos (alguns não transmitidos na TV Aberta) e ficam por dentro de tudo que acontece com o melhor do futebol no canal Premiere 24 horas. Os canais Premiere exibem os jogos do Brasileirão séries A e B e os Campeonatos Estaduais de São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Santa Catarina e Paraná. O canal Premiere 24 horas tem em sua grade programas interativos como o programa do Sócio Premiere Futebol Clube e o Camarote Futebol Clube que traz os presidentes dos maiores clubes do país para uma conversa. O canal conta ainda com um time de jornalistas esportivos, reprises de jogos (VT), além de jogos de outras campeonatos, como o Baiano, Goiano e Pernambucano. Pode ocorrer que alguns jogos dos campeonatos Baiano, Goiano e Pernambucano sejam transmitidos em um canal Premiere para todos os assinantes do Premiere Futebol Clube. 

O cliente que adquirir o Campeonato avulso assiste somente um campeonato no período em que ele se realiza e paga (parcelado ou não) apenas pelo valor do campeonato. Já o assinante do Premiere Futebol Clube pode assistir a mais de um campeonato, dependendo da modalidade que adquirir, e paga uma mensalidade durante todo o período que for assinante. - Opções de modalidade Premiere Futebol Clube: Premiere Futebol Clube 1 (Brasileiro A + 1 Estadual), Premiere Futebol Clube 2 (Brasileiro B + 1 Estadual), Premiere Futebol Clube 3 (Brasileiro A+B + 1 Estadual), Premiere Futebol Clube 4 (Brasileiro A + 2 Estaduais), Premiere Futebol Clube 5 (Brasileiro B + 2 Estaduais) e Premiere Futebol Clube 6 (Brasileiro A+B + 2 Estaduais). - Opções de Campeonato Avulso (adquire somente um Campeonato): Brasileiro A , Brasileiro B, Campeonato Catarinense, Campeonato Carioca, Campeonato Mineiro, Campeonato Gaúcho, Campeonato Paranaense e Campeonato Paulista.

Basta você acessar o canal 140 da Claro hdtv e lá você encontrará a informação dos jogos da rodada, horários, tabela do campeonato e o canal Premiere que o jogo será transmitido.

Sim, a grade de programação informada pela Claro hdtv é fornecida pelas próprias Programadoras com cerca de 45 dias de antecedência da exibição. A grade horária, assim como o conteúdo dos canais, é de total responsabilidade das Programadoras, podendo ser alterado pelas Programadoras sem aviso prévio.

A Claro hdtv realiza pesquisas constantes com seus clientes buscando sempre incrementos em sua grade de programação. No momento, vários canais estão sendo lançados e outros estão em análise. Fique ligado em nosso site.

Nesse momento a Claro hdtv possui em sua grade de canais abertos a TV Globo (consultar as 22 afiliadas disponíveis na Claro hdtv), Band, SBT, Record, Record News, RedeTV, Rede Brasil, Rede Vida, CNT, Ideal TV, Aparecida, Mix TV, Canção Nova, e RIT. A liberação de demais canais abertos está em análise não havendo previsão de lançamento.

Sim. A alteração de plano pode ser feita de acordo com as condições comerciais vigentes. 

PPV – Programas Individuais, com início e fim de exibição definido (ex: Big Brother Brasil).

A La carte - Canais individuais, com exibição da programação continuamente. (ex: Premiere Futebol Clube).